Mit dieser einfachen Frage gewinnst Du Deine Kundin

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Kennst Du das? Du gehst aktiv auf Deine Kundin zu, begrüßt Sie mit einem freundlichen „Hallo.“ und fragst sie: „Kann ich Ihnen helfen?“ …und Deine Kundin sagt nur: „Danke, ich schaue mich nur mal um.“ Pause. Du lächelst freundlich und wendest Dich ab. Bitte verstehe...